何度も同じ質問をしてもいいのだろうか？
同じことを何回も聞いたら申し訳ない気がする。
こんな簡単なこと、何回も聞くのは恥ずかしいなぁ～
そんな風に思って遠慮しているお客様がいないように、私はときどき
「同じこと、何回でも聞いてもらっていいから遠慮しないでくださいね。」
というようにしています。
私たち社労士事務所の人間にとっては毎週行う申請も、お客様にとっては年に１回のことだったりするわけで、忘れてしまって当然なんです。
「記憶は８回繰り返して定着する」と聞いたことがありますが、とにかく繰り返さないが故に覚えていられないことは誰しもいっぱいあります。
それを補うのが私たちの仕事であるわけですから、お客様は遠慮する必要はないんです。
そして、このことは、別に頑張ってるわけでも何でもないんです。
毎日、いろんな人に様々な質問をされるから、誰からどんなことを尋ねられも「あれ、この人また同じ質問してきた」っていう風には気付かないです。
それに、簡単なことを尋ねる相手に選んでもらえたってことは、うちの事務所が気軽に相談できる専門家であることを認められた感じがして、それはそれで私もスタッフも嬉しいのです。
須田
